Preguntas Frecuentes

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política se basa en la antelación con la que nos avises:
- Más de 7 días de antelación: Reembolso del importe abonado, menos una tasa administrativa del 5%.
- Entre 7 días y 72 horas antes: Sin reembolso en efectivo. Recibirás un Crédito de Alquiler por el importe abonado —seguro y gestión incluidos—, menos una tasa administrativa del 5%, para una fecha futura.
- Entre 72 y 24 horas antes: Sin reembolso en efectivo. Recibirás un Crédito de Alquiler por el 50% del importe abonado —seguro y gestión incluidos—, menos una tasa administrativa del 5% del importe abonado, para una fecha futura.
- Menos de 24 horas o "No Show" (No presentarse): No reembolsable. Se aplica un cargo de cancelación del 100% ya que el vehículo fue reservado y preparado exclusivamente para tu reserva.

Nota: Todos los créditos de alquiler son válidos por 12 meses. Excepción: si al comprobar tu documentación resultara que no cumples la edad mínima o los requisitos del carnet, cancelaremos el alquiler y te reembolsaremos el importe íntegro, sin penalización.

Para nuestras motos de alta cilindrada (BMW, Yamaha, Honda, etc.), necesitas estar en posesión del carnet A o A2 en vigor. Además, requerimos una edad mínima de 25 años y 3 años de experiencia en conducción de motocicletas.

Sí, todas nuestras motos están homologadas para conductor y acompañante. Además, ofrecemos el alquiler de un segundo casco y accesorios adicionales para que el viaje sea cómodo y seguro para ambos.

Selecciona tu moto y las fechas deseadas directamente en nuestra web. Rellena el formulario con tus datos, sube tu documentación (carnet de conducir, experiencia y DNI o pasaporte), y procede al pago para confirmar tu reserva al instante. Una vez confirmada, nos pondremos en contacto contigo para coordinar los detalles de la recogida.

Para tu tranquilidad utilizamos Swikly para gestionar la fianza de 800€. Este sistema nos permite asegurar el alquiler sin cargar ni retener dinero en tu tarjeta bancaria. La autorización caducará automáticamente al finalizar el período de alquiler, siempre que la moto se devuelva de acuerdo con los términos del contrato. Si realizas tu reserva con más de 3 meses de antelación, solo solicitaremos un anticipo del 20% para tu mayor tranquilidad. ¡El día del alquiler, tu moto te estará esperando!

Sí. Pedimos una fianza de 800 € que gestionamos con Swikly. No la cobramos por adelantado ni bloqueamos ningún importe en tu tarjeta: es solo una preautorización. Se utiliza únicamente para cubrir los daños ocurridos durante el alquiler. Si no los hay, caduca sola al terminar el alquiler y nunca llega a cobrarse.

Para alquilar una moto, debes tener al menos 25 años y tener un carnet de moto válido durante un mínimo de tres años.

Todos los alquileres incluyen Responsabilidad Civil Obligatoria (RCO), Responsabilidad Civil Voluntaria (RCV), reclamación de daños, accidentes personales del conductor, hospitalización y asistencia en carretera. Las pólizas completas están a tu disposición si las pides.

Cuando aceptemos su reserva, tendrá la moto que ha seleccionado en las fechas solicitadas, un casco de su talla, un soporte para el teléfono, un candado de rueda con alarma y la cobertura de seguro para su viaje. También le daremos un kit con aceite para lubricar la cadena en caso de que su viaje sea muy largo.

¡Sí! Ofrecemos chaquetas y guantes de moto. También puedes alquilar un segundo casco si planeas viajar con un acompañante. Asimismo podemos añadir maletas laterales o superiores para tener más espacio de almacenamiento si lo necesitas (dependiendo de la moto seleccionada).

Desde el 1 de octubre de 2026 (Real Decreto 518/2026) son obligatorios el casco homologado UNECE R22 —te lo damos nosotros—, los guantes de protección cuando circules por vías interurbanas y el calzado cerrado que cubra todo el pie en cualquier vía. La moto lleva además un chaleco reflectante, que debes ponerte si bajas de ella y ocupas la calzada o el arcén fuera de ciudad. Los guantes y el calzado los pone cada conductor; si no los traes, pregúntanos antes de recoger la moto.

Podrás viajar por toda Europa sin problemas.

En Barcelona, puedes aparcar gratis en las zonas exclusivas para motos (marcadas con líneas blancas). También puedes aparcar en aceras de más de 3 metros de ancho, en paralelo al bordillo, pero evita bloquear el paso de peatones, paradas de autobús o accesos para minusválidos. Revisa siempre la señalización local para conocer las normas específicas de cada calle.

Prioriza tu seguridad, llama al 112 e informa de inmediato a la Policía y a Avento. Completa el parte de accidente y colabora durante la gestión del caso.

Detén la moto en un lugar seguro, apaga el motor y llama a la asistencia en carretera. Después, contacta con Avento y no continúes circulando si la avería es importante.

Eres responsable de todas las multas e infracciones de tráfico, circulación y estacionamiento que se generen durante el período de alquiler. Avento cobrará un suplemento por el trabajo administrativo de gestionar estas sanciones.

La motocicleta debe repostarse con el tipo de combustible recomendado por el fabricante, generalmente gasolina sin plomo 95.

Solo las personas identificadas en el contrato están autorizadas a conducir la motocicleta. Permitir que otra persona no autorizada la conduzca constituye una infracción del contrato.

Si la motocicleta se devuelve tarde, Avento tiene derecho a cobrar un día extra de alquiler o las penalizaciones correspondientes según el contrato.